अपने कनेक्शन को समझें

नेटवर्क से शुरुआत करें

यदि कुछ भी कनेक्ट नहीं होता है, तो पहले जांच लें कि Apple TV में VPN के बिना इंटरनेट एक्सेस है या नहीं। यदि अंतर्निहित नेटवर्क अनुपलब्ध है, तो VPN कुंजी या रूट बदलने से मदद मिलने की संभावना नहीं है।

सहेजी गई प्रोफ़ाइल रखें. आपको पहले समस्या निवारण चरण के रूप में इसे हटाने की आवश्यकता नहीं है। त्रुटि संदेश नोट करें और सेटिंग्स संपादित करने से पहले डिस्कनेक्ट करें।

सक्रिय को सत्यापित से अलग करें

आप क्या देखते हैं	यह आपको क्या बताता है
VPN सक्रिय	सिस्टम ने सुरंग शुरू कर दी है
सर्वर सत्यापित/हाल ही में हैंडशेक	पीयर ने हाल ही में हैंडशेक पूरा किया
डेटा प्राप्त और भेजा गया	VPN काउंटरों ने ट्रैफ़िक दर्ज किया है
नाम सुलझ गया	अंतिम अनुरोधित DNS लुकअप सफल हुआ

सर्वर के उत्तर देने से पहले एक सुरंग सक्रिय हो सकती है। सर्वर सत्यापन प्रत्येक इंटरनेट गंतव्य का परीक्षण नहीं है। ये अलग-अलग सिग्नल हैं, इसलिए इन्हें अलग से जांचें।

हाल ही में कोई हैंडशेक नहीं हुआ

एंडपॉइंट एड्रेस और यूडीपी पोर्ट, सर्वर की उपलब्धता और फ़ायरवॉल और पीयर कुंजियाँ जाँचें। AmneziaWG के लिए, प्रोटोकॉल विकल्प भी सर्वर से सहमत होने चाहिए।

यदि किसी प्रदाता ने प्रोफ़ाइल प्रदान की है, तो पूछें कि क्या क्लाइंट अभी भी अधिकृत है और क्या उसे नए निर्यात की आवश्यकता है। कुंजियों को मनमाने मानों से न बदलें।

सर्वर प्रतिक्रिया देता है, लेकिन नाम नहीं

कनेक्ट होने पर सेटिंग्स → निदान → DNS जाँच खोलें। DNS जाँचें चुनने से वर्तमान कनेक्शन के साथ example.com का DNS लुकअप किया जाता है।

परिणाम एक बार का लुकअप है; कैश्ड उत्तर का उपयोग किया जा सकता है। विभाजित DNS के साथ, वह नाम आपके कस्टम DNS दायरे से बाहर हो सकता है। नाम का पता मिल गया DNS सर्वर की पहचान नहीं करता है और यह DNS या IPv6 लीक परीक्षण नहीं है।

अपनी चयनित DNS सेवा का पता और पहुंच योग्यता की जाँच करें। WaveSocket जानबूझकर विफल कस्टम रिज़ॉल्वर को सिस्टम DNS से प्रतिस्थापित नहीं करता है। टनल DNS और सर्वर एंडपॉइंट की DDNS सेटिंग्स में अलग-अलग कार्य हैं; DNS गाइड उन्हें समझाता है।

केवल कुछ मंजिलें असफल होती हैं

प्रोफ़ाइल के रूट और सर्वर के रूटिंग या एक्सेस प्रतिबंधों की समीक्षा करें। होम-नेटवर्क पता श्रेणी उस नेटवर्क के साथ विरोध कर सकती है जिसका Apple TV वर्तमान में उपयोग कर रहा है। यदि केवल नेटवर्क खोज ही गायब है तो किसी ज्ञात सेवा का उसके सीधे पते पर परीक्षण करें।

लाइव ट्रैफ़िक स्क्रीन हाल की VPN गतिविधि दिखाती है, अधिकतम इंटरनेट स्पीड नहीं। ग्राफ़ इतिहास सहेजा नहीं गया है.

एक उपयोगी सहायता रिपोर्ट एकत्रित करें

सेटिंग्स → मदद और समर्थन → स्थानीय रिपोर्ट खोलें। ऐप और tvOS संस्करण, प्रोटोकॉल, त्रुटि कोड और समस्या उत्पन्न करने वाले चरणों को रिकॉर्ड करें। रिपोर्ट स्थानीय स्तर पर दिखाई जाती है; यह स्वचालित रूप से नहीं भेजा जाता है.

किसी भी स्क्रीनशॉट को भेजने से पहले उसकी जांच कर लें. निजी कुंजियाँ, पासवर्ड, पेयरिंग कोड या पूर्ण VPN कॉन्फ़िगरेशन शामिल न करें। समर्थन से संपर्क करें प्रासंगिक विवरण के साथ।