WaveSocket · Wsparcie
Pomożemy Ci się połączyć.
Skonfiguruj swoje pierwsze połączenie, znajdź odpowiedź lub skontaktuj się z nami.
Dodaj swój profil VPN
Potrzebujesz konfiguracji WireGuard lub kompatybilnego AmneziaWG od swojego dostawcy VPN lub administratora serwera. WaveSocket nie obejmuje serwerów VPN ani subskrypcji dostawcy.
Otwórz przewodnik importowania krok po kroku →
Prześlij z telefonu lub komputera
- Połącz urządzenie Apple TV i telefon lub komputer z tą samą zaufaną siecią.
- W WaveSocket otwórz Profile → Dodaj profil VPN → Lokalny transfer profili i zacznij odbierać.
- Zeskanuj kod QR lub wpisz w przeglądarce adres widoczny na telewizorze. Użyj tego adresu, a nie wavesocket.com: Twoja konfiguracja zostanie przesłana bezpośrednio do Twojego telewizora.
- Wprowadź kod parowania. Wybierz plik konfiguracyjny lub przejdź do opcji tekstowej i wklej jego zawartość.
- Przed zapisaniem przejrzyj konfigurację urządzenia Apple TV. Wybierz zapisany profil, połącz się i zezwól na żądanie konfiguracji VPN Apple, jeśli pojawi się monit.
Podczas przesyłania ekran odbierania powinien być otwarty. Lokalny transfer przeglądarki wykorzystuje niezaszyfrowany HTTP. Używaj go tylko w zaufanej sieci.
Lokalna strona przesyłania nie otwiera się
Sprawdź, czy oba urządzenia znajdują się w tej samej sieci i czy ekran odbioru jest otwarty. Wprowadź pełny adres wyświetlany na telewizorze, łącznie z http:// i jego portem. Sieci gościnne lub izolacja punktów dostępu mogą uniemożliwiać wzajemne komunikowanie się urządzeń.
Nowa sesja transferu może mieć nowy adres lub kod. Użyj tego, co aktualnie pokazuje telewizor. Nie przesyłasz konfiguracji do tej witryny pomocy technicznej.
Czy mogę importować z linku lub wpisać szczegóły?
Tak. Wybierz Pobierz z łącza dla adresu URL HTTPS, który zwraca plik konfiguracyjny. Strona logowania lub subskrypcji dostawcy nie jest plikiem konfiguracyjnym. Wybierz Konfiguracja ręczna, aby samodzielnie wypełnić pola konfiguracji.
Moja konfiguracja nie została zaakceptowana
Przeczytaj konkretny komunikat weryfikacyjny i porównaj konfigurację z instrukcjami dostawcy. WireGuard i AmneziaWG korzystają z różnych opcji konfiguracyjnych. Nie usuwaj ustawień tylko po to, tylko po to, aby plik przeszedł walidację: mogą być wymagane przez Twój serwer. W razie potrzeby poproś dostawcę o zgodny eksport.
Zrozum swoje połączenie
Postępuj zgodnie z instrukcją rozwiązywania problemów z połączeniem →
Połączono, ale nie ma internetu?
Sprawdź dostęp do Internetu na Apple TV, a następnie spójrz na weryfikację serwera i ostatni proces uzgadniania połączenia w WaveSocket. Aktywny tunel sam w sobie nie świadczy o tym, że serwer VPN odpowiada.
Jeśli serwer nie został zweryfikowany, sprawdź dostępność serwera, punkt końcowy i klucze u swojego dostawcy. Odłącz przed edycją konfiguracji. Jeśli serwer odpowiada, ale nazwy nie są rozpoznawane, sprawdź ustawienia profilu DNS i użyj opcji Ustawienia → Diagnostyka → Sprawdzenie DNS. Jeśli tylko niektóre miejsca docelowe zawiodą, przejrzyj trasy i wszelkie ograniczenia serwera.
Dlaczego nie mogę zmieniać profili podczas połączenia?
Najpierw rozłącz się, a następnie przełącz lub edytuj profil. Po połączeniu możesz nadal przeglądać zapisane profile i ich szczegóły.
Czy „Nazwa została rozpoznana” oznacza, że nie ma wycieków DNS?
Nie. Oznacza to, że żądane wyszukiwanie nazwy powiodło się. Kontrola DNS nie jest pełnym testem wycieków DNS lub IPv6, a weryfikacja serwera nie potwierdza, że wszystkie miejsca docelowe w Internecie są osiągalne.
Kiedy używany jest mój niestandardowy DNS?
Niestandardowy DNS tunelu w profilu działa podczas połączenia z VPN. WaveSocket nie zastępuje celowo uszkodzonego niestandardowego mechanizmu rozpoznawania nazw systemem DNS. Sprawdź adres usługi i jej dostępność, jeśli wyszukiwanie się nie powiedzie. Opisuje to politykę rozpoznawania nazw WaveSocket; nie stanowi to gwarancji dotyczącej całego ruchu systemu operacyjnego.
Ustawienia DDNS są oddzielne: odświeżają punkt końcowy serwera VPN, gdy zmienia się jego adres.
Czy ruch na żywo jest testem prędkości?
Nie. Pokazuje ostatnią aktywność przesyłania i pobierania obliczoną na podstawie liczników VPN, gdy aplikacja jest otwarta. Nie mierzy maksymalnej prędkości połączenia. Historia wykresów nie jest zapisywana.
Bezpłatne korzystanie i dożywotni dostęp
Każde połączenie obejmuje 3 minuty bezpłatnego użytkowania ze wszystkimi dostępnymi funkcjami. VPN rozłącza się po upływie czasu. Jednorazowy zakup dożywotniego dostępu usuwa ten limit czasu połączenia. Nie ma subskrypcji.
Co obejmuje dożywotni dostęp?
Nieograniczony czas połączenia w WaveSocket. Nie obejmuje serwera VPN, konta dostawcy ani subskrypcji dostawcy. Zanim potwierdzisz, na ekranie zakupu pojawi się cena witryny sklepowej App Store.
Jak przywrócić zakup?
Otwórz ekran dożywotniego dostępu i wybierz Przywróć zakupy. Skorzystaj z konta Apple, na którym dokonano zakupu i poczekaj na wynik. Do sprawdzenia dostępu może być potrzebne połączenie internetowe.
Jeśli WaveSocket wyświetli komunikat, że nie znaleziono żadnego zakupu, przed ponowną próbą sprawdź konto Apple i historię zakupów. Nie kupuj po raz drugi tylko w celu rozwiązania problemu. Jeśli nadal brakuje zakupu, skontaktuj się z nami, podając wersję aplikacji i pokazany wynik. Nie wysyłaj hasła do Apple ani szczegółów płatności.
Zakup oczekuje na zatwierdzenie
WaveSocket nie może aktywować dożywotniego dostępu, dopóki Apple nie potwierdzi transakcji. Wypełnij wymagane zezwolenie za pomocą Apple, a następnie wróć do aplikacji. Możesz nadal korzystać z bezpłatnych połączeń do czasu zatwierdzenia.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Apple obsługuje płatności App Store i żądania zwrotu pieniędzy. Odwiedź wsparcie zakupów Apple i zaloguj się tam. O prawie do zwrotu decyduje Apple.
Skontaktuj się z WaveSocket
Pomoc jest dostępna wyłącznie w języku angielskim.
- Twoje wersje WaveSocket i tvOS.
- Czy profil używa WireGuard czy AmneziaWG.
- Kod lub komunikat błędu oraz kroki, które go spowodowały.
Ustawienia → Pomoc i wsparcie → Raport lokalny pokazuje przydatne szczegóły diagnostyczne Twojego telewizora. Nie jest wysyłany automatycznie. Sprawdź zrzut ekranu przed udostępnieniem go.
Nie wysyłaj kluczy prywatnych, haseł, kodów parowania ani pełnych konfiguracji VPN. Przeczytaj o danych wsparcia.